作者：佚名 來(lái)源：本站原創(chuàng)
農(nóng)業(yè)發(fā)展緩慢甚至倒退，農(nóng)資招商和農(nóng)資代理也越來(lái)越難做，農(nóng)資加盟商也在縮減面對(duì)當(dāng)前農(nóng)資的發(fā)展，農(nóng)資代理在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的同時(shí)必須注重維護(hù)老客戶(hù)，畢竟新的消費(fèi)者面臨的選擇太多，新客戶(hù)難以開(kāi)發(fā)，老客戶(hù)再流失就得不償失了，如何去把握好老客戶(hù)呢，大家可以參看看下邊的幾條意見(jiàn)： 把客戶(hù)分類(lèi)，不同的客戶(hù)需求自然不同，可以給予的優(yōu)惠措施也會(huì)有所差異，可以增加對(duì)老客戶(hù)的贈(zèng)送量，多多和老客戶(hù)溝通交流培養(yǎng)感情，讓彼此成為朋友。 比較特殊的客戶(hù)更要特別對(duì)待，高度關(guān)注價(jià)值大的客戶(hù)，服務(wù)更加周到，讓他們覺(jué)得時(shí)刻被關(guān)心著，從而成長(zhǎng)期甚至是永久客戶(hù)。 多和客戶(hù)溝通，杜絕彼此出現(xiàn)什么誤解，善于聽(tīng)從客戶(hù)的意見(jiàn)，把產(chǎn)品的全部功能 詳細(xì)介紹給客戶(hù)，有更好效果的新產(chǎn)品及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，或者是贈(zèng)送老客戶(hù)新產(chǎn)品體驗(yàn)，售后服務(wù)更不能放松，我們不僅僅是把產(chǎn)品賣(mài)出去那么簡(jiǎn)單，重要的是讓老客戶(hù)帶動(dòng)新客戶(hù)不斷增加新客戶(hù)的同時(shí)，老客戶(hù)也一直存在。對(duì)于客戶(hù)提出的優(yōu)秀改進(jìn)意見(jiàn)要及時(shí)采納。 客戶(hù)選擇與否與品牌的層次有密切關(guān)系，如果客戶(hù)面對(duì)一個(gè)愛(ài)答不理，甚至對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題變現(xiàn)出厭煩的銷(xiāo)售人員，那么及時(shí)產(chǎn)品再好再物美價(jià)廉，客戶(hù)都不會(huì)選擇，相反如果銷(xiāo)售人員能把客戶(hù)當(dāng)作朋友，對(duì)于客戶(hù)提出的任何問(wèn)題都欣然回應(yīng)，并且主動(dòng)為客戶(hù)講解，那么即使客戶(hù)起初的購(gòu)買(mǎi)欲不強(qiáng)，但是經(jīng)過(guò)了解也會(huì)選擇該產(chǎn)品，更多的是對(duì)銷(xiāo)售人員的信任。 平時(shí)應(yīng)該多舉辦些促銷(xiāo)活動(dòng)，積極邀約老客戶(hù)參加，當(dāng)前社會(huì)大家更加注重感情，很明顯，比的不單單是產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，很多客戶(hù)更愿意接受服務(wù)好的商家的產(chǎn)品，客戶(hù)消費(fèi)購(gòu)物肯定不想面對(duì)一個(gè)服務(wù)差的銷(xiāo)售員，影響購(gòu)買(mǎi)的心情。 所以面對(duì)艱難的發(fā)展形式，誰(shuí)付出的更多，誰(shuí)就能占據(jù)更大的市場(chǎng)，有更多的消費(fèi)者。 |