| 農(nóng)資代理商該如何做才能“用心”留住顧客 |
作者：佚名 來源：本站原創(chuàng)
無論什么行業(yè)一切為客戶著想是永恒的經(jīng)營法則。如今遍觀市場但凡在激烈的市場競爭中生存下來并生意興隆的農(nóng)資代理商和農(nóng)資加盟商，他們都有一個共同的特點那就是他們用服務(wù)照顧好了自己的客戶。全心全意為客戶服務(wù)不是一句空談更不是一句口號而是一種實實在在的付出與行動，那些優(yōu)秀的農(nóng)資代理經(jīng)銷商和農(nóng)資加盟商他們都做到了急消費者所急想消費者所想。
在市場走訪中發(fā)現(xiàn)許多新產(chǎn)品在投入市場推廣之際不惜重金進行宣傳，在各類媒體上刊登廣告其目的是讓農(nóng)資消費者對其產(chǎn)品有一個感性的認(rèn)識。試問一下這些真的能夠吸引客戶并留住他們嗎？這個問題答案的揭曉我們沒有過多的發(fā)言權(quán)。但是采訪中農(nóng)民給了我們這樣的說法，“廣告做的好不如產(chǎn)品實際的口碑好，口碑的好壞用了之后的實際效果會自然揭曉�！�
其次，農(nóng)資代理經(jīng)銷商和農(nóng)資加盟商的以及農(nóng)資企業(yè)進行農(nóng)資招商的另一項重要工作就是解說的服務(wù)，在農(nóng)資代理經(jīng)銷商和農(nóng)資加盟商群體中凡是優(yōu)秀的經(jīng)銷商，他們的聲音都是嘶啞的因為他們要盡力的把自己懂得的產(chǎn)品信息，技術(shù)信息最大限度的講述給農(nóng)民讓他們明白，讓他們心甘情愿的去購買去使用，只有讓農(nóng)戶對你及產(chǎn)品產(chǎn)生信任這才是你實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升自己營銷檔次的技巧所在。每天都面對不同的人說不同的話時我們或許還不會覺得厭煩，可是如果面對不同的人每天所要講的都是同樣的東西時還有誰能不厭其煩呢？
在銷售現(xiàn)場就存在這樣的情況，前一位購買農(nóng)資的農(nóng)民在銷售員的講解下終于放心的購買完農(nóng)藥離開，這邊又來了一位，同樣的病，同樣的情況，可這位農(nóng)民就是不相信這個藥能打這個蟲。沒辦法怎么辦呢？剛好店里有其他農(nóng)民帶過來咨詢蟲害的蔬菜樣本，農(nóng)資代理商和農(nóng)資加盟商老版直接拿起一瓶農(nóng)藥拆開當(dāng)場在眾人的圍觀下把藥水滴在綠葉子上，幾分鐘過后拿起店里自備的放大鏡看用藥后的治蟲情況，這才終于打消了這位農(nóng)民的疑慮使他們放心。
他的這種做法，店老板并沒有到田間地頭做技術(shù)指導(dǎo)也沒有現(xiàn)在流行的“送貨”到家，他只是在恰當(dāng)?shù)臅r候選擇了一種適合的宣傳方式。這種方法頓時換取了用什么優(yōu)惠促銷都換不來的好口碑。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得好的口碑而好的口碑幫你留住了你的客戶。
最后，現(xiàn)在很多農(nóng)資代理經(jīng)銷商和農(nóng)資加盟商都知道用示范來拉動銷售，示范性的活動也是現(xiàn)在做服務(wù)比較受歡迎的方法，當(dāng)然這對農(nóng)資代理經(jīng)銷商和農(nóng)資加盟商的要求比較高，農(nóng)資代理經(jīng)銷商要是農(nóng)資行業(yè)的行家高手，如果是這樣再聘請一些農(nóng)技人員，或者與基層農(nóng)技工作者相互聯(lián)手組成一支強有力的農(nóng)資使用示范隊伍，在農(nóng)資使用季節(jié)，遇到農(nóng)戶的農(nóng)事詢問能夠及時解答農(nóng)戶提出的品牌性能和使用對象和方法等，當(dāng)農(nóng)民詢問時，能夠有的放矢對答如流可以說這也是非常不錯的服務(wù)。
應(yīng)該說，一個好的農(nóng)藥、化肥、種子產(chǎn)品，通過試驗、示范，用事實說話，用優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品占領(lǐng)市場真正做到讓農(nóng)民放心這就是效果最好的服務(wù)形式。所以，在現(xiàn)在很多經(jīng)銷商的營銷經(jīng)營中很多人都在嘗試著這種為民服務(wù)的方法，示范服務(wù)也必定在未來的服務(wù)體系競爭中占領(lǐng)主導(dǎo)性地位。
所以，在實際的經(jīng)營過程中農(nóng)資代理經(jīng)銷商和農(nóng)資加盟商想要切實的吸引客戶，留住自己的客戶，方法有很多，形式也是據(jù)情況而定，在許多新的營銷模式產(chǎn)生之前服務(wù)的競爭已經(jīng)成為經(jīng)銷商之間的終極競爭，如何在服務(wù)競爭體系中照顧好自己的客戶與客戶保持良好的關(guān)系，農(nóng)資代理經(jīng)銷商朋友，您自己選擇。 |
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