作者：佚名 來源：本站原創(chuàng)
近年來農(nóng)資經(jīng)銷商與農(nóng)戶之間存在不少問題，表面上看是農(nóng)資產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，其實(shí)還是經(jīng)銷商前后服務(wù)不好造成的，很多經(jīng)銷商售前售后差別巨大，讓農(nóng)戶們?cè)诋a(chǎn)品使用及后期效果中出現(xiàn)了疑問，導(dǎo)致商戶和農(nóng)戶之間的不信任。
基層的農(nóng)資代理商生意火爆，農(nóng)戶購(gòu)買產(chǎn)品后他們會(huì)留下農(nóng)戶的資料，在農(nóng)戶使用期間會(huì)主動(dòng)聯(lián)系農(nóng)戶，幫助解答疑問，還有一些聰明的農(nóng)資加盟商會(huì)在農(nóng)事的關(guān)鍵時(shí)刻，為農(nóng)戶提供病蟲防止、肥水管理、市場(chǎng)行情等信息的提供。以短信的形式為農(nóng)戶提供方便。有一些農(nóng)資招商網(wǎng)也設(shè)計(jì)了專職人員在網(wǎng)上對(duì)農(nóng)戶提供技術(shù)支持，任何時(shí)候都可以進(jìn)行問答，客服人員都會(huì)對(duì)農(nóng)戶提出的問題給予耐心的回答。這種服務(wù)從農(nóng)戶購(gòu)買商品一直到農(nóng)作物收獲。讓農(nóng)戶用的安心、放心。這種方式也可以維護(hù)客戶關(guān)系，讓農(nóng)戶感受到供應(yīng)商的真誠(chéng)。以后可以更好的合作。
對(duì)于經(jīng)銷商來說，提供這些售前、售后一體化的服務(wù)不是一件容易的事情，用的好對(duì)農(nóng)資代理商必是一筆可觀的收入，這不但是農(nóng)資經(jīng)銷商對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶應(yīng)該勇于承擔(dān)的責(zé)任，更是競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的一種有效手段，這已經(jīng)獲得大眾的認(rèn)可。
為了維系客戶量經(jīng)銷商應(yīng)及時(shí)與他們溝通，盡可能為他們提供更多的信息及技術(shù)支持，常給他們發(fā)資料，或讓技術(shù)員親自下田頭看看，親手指導(dǎo)，聽聽他們的呼聲，那時(shí)客戶的信息不單單留在了紙上，更加留在了你的心里。農(nóng)戶也會(huì)更加信任你，更加認(rèn)可產(chǎn)品。對(duì)以后的產(chǎn)品推廣百利而無(wú)一害。網(wǎng)上農(nóng)資招商的企業(yè)也應(yīng)對(duì)代理商提出相應(yīng)的要求，因?yàn)檫@不只是單方面的盈利，是長(zhǎng)期的發(fā)展有效客戶，三方受益。只是前期開張有點(diǎn)難，但只要雙方堅(jiān)持下去，協(xié)同工作，那么打開農(nóng)資市場(chǎng)只是早晚的事情。記住你重視客戶，客戶就會(huì)忠實(shí)于你。相信對(duì)人對(duì)己都值得的！
新時(shí)代的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者提出更高的要求，它已不止于以往單純出售產(chǎn)品，更側(cè)重于產(chǎn)品的附加價(jià)值。 |