作者：佚名 來源：本站原創(chuàng)
隨著科技和社會(huì)的發(fā)展，服務(wù)越來越重要，但是對(duì)于很多農(nóng)資招商企業(yè)來說他們的目標(biāo)很不明確�；趯�(duì)短期利益的追逐，服務(wù)要么變成裝點(diǎn)門面的招牌，要么淪為市場(chǎng)促銷的工具。困擾農(nóng)資招商企業(yè)的核心問題在于，那么農(nóng)資企業(yè)的服務(wù)該怎樣與農(nóng)資批發(fā)市場(chǎng)營銷相結(jié)合呢？ 服務(wù)必然意味著大量的人財(cái)物投入，而回報(bào)則無法量化，短期內(nèi)很可以沒有任何回報(bào)。以此反觀走在肥料行業(yè)農(nóng)資批發(fā)市場(chǎng)化最前沿的復(fù)合肥企業(yè)，這個(gè)領(lǐng)域整體上處于資本積累的起步階段，大企業(yè)寥若晨星，沒有能力肩負(fù)起這項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。 正是由于這兩者之間的沖突，在實(shí)踐中，我們也觀察到，多數(shù)農(nóng)資招商企業(yè)的服務(wù)背離了最初的本意。在有些農(nóng)資招商企業(yè)，服務(wù)干的是“擦屁股”的工作，產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，服務(wù)人員趕去處置，成了“滅火隊(duì)”；而在更多的農(nóng)資招商企業(yè)，服務(wù)人員和銷售人員就類同于一套班子、兩塊牌子，培訓(xùn)會(huì)辦成了促銷會(huì)，觀摩會(huì)開成了宣傳會(huì)。這樣的“服務(wù)”時(shí)間久了，農(nóng)民慢慢都不買賬了，最終導(dǎo)致服務(wù)陷入死胡同， 服務(wù)的重要性無須懷疑，但農(nóng)資招商企業(yè)的逐利本性決定了無法履行這項(xiàng)責(zé)任，因此，要提高農(nóng)民科技素質(zhì)、服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，這項(xiàng)任務(wù)還是要寄希望于第三方公益性平臺(tái)，比如調(diào)動(dòng)農(nóng)業(yè)部門農(nóng)技人員的積極性，恢復(fù)和完善基層推廣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 服務(wù)的公益性特征并不妨礙其采取農(nóng)資批發(fā)市場(chǎng)化的操作途徑。理論上，利益激勵(lì)才是最長效的機(jī)制，只有將服務(wù)和企業(yè)利益掛鉤，才能真正借助農(nóng)資批發(fā)市場(chǎng)的力量，將服務(wù)推向農(nóng)業(yè)的各個(gè)角落。最直接的例子就是，活躍在基層的成千上萬的農(nóng)資經(jīng)銷商就是服務(wù)隊(duì)伍中的一員，而調(diào)動(dòng)他們積極性的動(dòng)力正源于利益。 生產(chǎn)企業(yè)做服務(wù)具備現(xiàn)實(shí)可行性，也絕非無利可圖。農(nóng)資招商企業(yè)開展農(nóng)化服務(wù)完全可以實(shí)現(xiàn)公益和利潤的融合。農(nóng)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、種植大戶正出現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)增長，而他們有大量的服務(wù)需求。從服務(wù)能力上而言，農(nóng)資招商企業(yè)針對(duì)分散的小農(nóng)戶也許力不從心，但服務(wù)規(guī)模種植的大戶則完全能實(shí)現(xiàn)；從利益回報(bào)而言，大農(nóng)戶一旦對(duì)農(nóng)資招商企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬產(chǎn)品產(chǎn)生信賴，其中蘊(yùn)藏的商機(jī)是顯而易見的。 現(xiàn)在農(nóng)資企業(yè)和農(nóng)資經(jīng)銷商越來越多，隨著而來的是競(jìng)爭(zhēng)力越來越大，服務(wù)其實(shí)已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這個(gè)問題上，農(nóng)資經(jīng)銷商更需要一點(diǎn)長遠(yuǎn)眼光，巧妙的把服務(wù)與農(nóng)資營銷完美的結(jié)合在一起。 |