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作為代理商一定要明白留住客戶才是硬道理
作者:佚名 來源:本站原創(chuàng)

    俗話說的好,貨比三家。了解多個(gè)農(nóng)資招商廠家產(chǎn)品的價(jià)格以及產(chǎn)品在市場上的受歡迎度然后選擇一個(gè)最優(yōu)的方案,相信是大多農(nóng)資代理商常做的事。面對這樣的情況,作為農(nóng)資加盟店鋪,又該怎么應(yīng)對消費(fèi)者呢?

    首先就是要學(xué)會(huì)歸類,針對不同情況的客戶再去采取相應(yīng)的策略,這樣才有更好的針對性,才能更好的了解客戶所需,其實(shí)無論是農(nóng)資代理商挑選農(nóng)資招商廠家還是農(nóng)戶選擇農(nóng)資加盟終端店鋪,大致可分為提前了解的、有興趣的、猶豫的、肯定不要的包括了解過后沒反應(yīng)的等等。

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    對于那些想要提前了解的客戶,要以建立良好關(guān)系為目標(biāo),千萬不要放棄這種客戶,一定要及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通,記錄客戶想要購買此類產(chǎn)品的信息,同時(shí)要與客戶保持聯(lián)絡(luò)的暢通,使得客戶允許能夠定期的將一些新產(chǎn)品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶,使得客戶能及時(shí)的了解新品。

    而對那些有興趣的客戶,對此類客戶更應(yīng)該加速處理,積極的電話跟進(jìn),取得客戶的信任后,盡快的將客戶過渡到購買的階段。

    對那種猶豫不決的客戶,對此類客戶的目的地就是溝通、聯(lián)絡(luò),不要過多的去宣傳推廣自己的產(chǎn)品,要使用不同的策略,應(yīng)該與客戶有效溝通,多了解客戶的需求,拉進(jìn)與客戶的距離,通過幾次有效溝通,將客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分類,從而更加有效的開展工作。

    肯定不買的客戶一般態(tài)度都比較強(qiáng)硬,在溝通中,一定要排除他們的心理防線,并進(jìn)一步了解他們的原因,如果說是因?yàn)楣δ芊矫娴膯栴},一定要為客戶做好解釋,并將客戶的需求進(jìn)行記錄,由農(nóng)資加盟終端反饋給農(nóng)資代理商,在由代理商反饋給農(nóng)資招商廠家,最后由廠家做出改變。

    最后對于那些了解過后沒反應(yīng)的,一定要及時(shí)對接,了解客戶的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),主動(dòng)向客戶對接產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢包括后期的服務(wù),不要讓價(jià)格成為成交的最大問題,積極向客戶推薦最新的優(yōu)惠。

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