原則上講,農(nóng)資加盟的各種職能應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)地緊密配合,以實(shí)現(xiàn)該農(nóng)資加盟市場(chǎng)的總體目標(biāo)。然而,實(shí)際上企業(yè)各部門之間的關(guān)系卻常常以激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)重的誤解為特點(diǎn)。這些矛盾,有些是針對(duì)什么才是企業(yè)最大的利益問題上持不同的意見而引起的,有的是由于對(duì)農(nóng)資加盟部門利益與公司利益間權(quán)衡抉擇所引起的,還有一些矛盾,不幸地是由于部門間的老框框和一些偏見所造成的。
在典型的組織體系里面,各部門都必須通過自己的活動(dòng)和決策來滿足顧客的需要。按照市場(chǎng)的一些營(yíng)銷的觀念,所有農(nóng)資招商行業(yè)都需要“考慮顧客”和為滿足顧客需要和期望而工作。營(yíng)銷部門是樂于承擔(dān)這一責(zé)任并發(fā)揮自己的作用的。主管營(yíng)銷的經(jīng)理是有兩大任務(wù)的:(1)在對(duì)于顧客需求為導(dǎo)向的獲得更深刻的基礎(chǔ)上,協(xié)調(diào)整個(gè)公司的農(nóng)資招商營(yíng)銷活動(dòng);(2)與主管財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等的經(jīng)理協(xié)調(diào)農(nóng)資加盟行業(yè)的活動(dòng)及關(guān)系。
然而,對(duì)于農(nóng)資招商營(yíng)銷部門究竟是否應(yīng)該比其他部門更多地?fù)碛杏绊懞蜋?quán)威,才能有效的確保營(yíng)銷活動(dòng)協(xié)調(diào)一致,很少有一致意見。一般來說,農(nóng)資代理營(yíng)銷經(jīng)理必須依靠說服,而不是靠權(quán)力來進(jìn)行工作;蛟S,對(duì)于公司的農(nóng)資代理營(yíng)銷部門來說,最佳的方案是定期地在公司里面和其他職能部門開展直接的對(duì)話會(huì)議,這樣能讓各部門更好的來了解對(duì)方,從而加強(qiáng)合作。即使職能部門之間出現(xiàn)相互包容或是埋怨的,這類會(huì)議也能夠澄清事情和增加部門間的理解,為建設(shè)性的農(nóng)資代理打下基礎(chǔ)。
許多公司都已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到,它們并非是真正農(nóng)資代理市場(chǎng)和顧客的驅(qū)動(dòng),它們是產(chǎn)品和銷售的驅(qū)動(dòng),有些公司,如通用汽車、殼牌和巴克斯特,正努力重組它們自己成為真正的農(nóng)資代理市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)公司。采納這種農(nóng)資加盟經(jīng)營(yíng)理念的公司的盈利能力是顯著的,但任務(wù)并不簡(jiǎn)單,它不僅僅像首席執(zhí)行官所發(fā)表演說激勵(lì)每一個(gè)員工“考慮顧客”那么簡(jiǎn)單。這個(gè)變化將要求農(nóng)資加盟體現(xiàn)自工作和部門定義、責(zé)任、刺激和關(guān)系中。
雖然在競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)中,公司以顧客為導(dǎo)向是必要的,但光有這點(diǎn)是不夠的。農(nóng)資招商行業(yè)還必須具有創(chuàng)新能力。目前,農(nóng)資招商行業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和戰(zhàn)略的現(xiàn)象越來越多。當(dāng)公司變得越來越來相似的時(shí)候,公司的收益同時(shí)也在下降。對(duì)于公司來說解決的獨(dú)一辦法就是,農(nóng)資代理必須具有在制定戰(zhàn)略時(shí)的創(chuàng)新和想像能力。這種能力的來源是公司的整合工具、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和方法,這些都能讓公司所產(chǎn)生的比競(jìng)爭(zhēng)者更富新意的創(chuàng)新。
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