農(nóng)資代理商銷售員的語言魅力就是要會(huì)聊天,不會(huì)聊天還干啥銷售呢?
銷售員因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì),總要和客戶進(jìn)行交談,有交談才會(huì)有交流,有了交流才會(huì)形成好的交往,形成農(nóng)資加盟商訂單,但是有時(shí)候銷售員一個(gè)星期要拜訪兩三次,會(huì)感覺見面后沒什么可聊的,也不知道聊什么好,所以問題就來了,煩惱也跟著問題來了。
銷售員是與人溝通的職業(yè),沒有話題銷售員也要找話題和客戶交流。我們無法想象,銷售員和客戶面對(duì)面坐著發(fā)呆不說話,然后就能簽訂合同。
在銷售工作中,和客戶沒有話題可聊,主要發(fā)生在銷售新人階段,主要是由銷售員沒有做充分的拜訪前準(zhǔn)備和拜訪中不主動(dòng)尋找農(nóng)資加盟商對(duì)產(chǎn)品的興趣點(diǎn)這兩個(gè)原因造成的。
農(nóng)資代理商的銷售員去拜訪客戶展開銷售活動(dòng),在和客戶的實(shí)際交談中,切記不可一見客戶就急急忙忙介紹產(chǎn)品。銷售員越是急著介紹產(chǎn)品,農(nóng)資加盟商可能越是厭煩,所以,在正式的溝通內(nèi)容之前,要先預(yù)熱,在開場(chǎng)白和贊美寒暄后,迅速了解農(nóng)資加盟商對(duì)產(chǎn)品的興趣,根據(jù)看到的、預(yù)判可能興趣點(diǎn),盡量圍繞興趣點(diǎn)去談感興趣的話題,從而建立良好的溝通氛圍,而后再去溝通產(chǎn)品或服務(wù)。

農(nóng)資招商廠家的銷售員首屈一指次見代理商用最簡(jiǎn)單的話介紹自己;介紹完自己后,要和客戶寒暄幾句,和客戶寒暄和找共同點(diǎn)的時(shí)候,時(shí)間不要太長(zhǎng),控制在3~5分鐘即可,畢竟做銷售的,拜訪客戶是有拜訪目的的,還是要把話題控制在農(nóng)資招商廠家的產(chǎn)品、客戶的需求、產(chǎn)品如何更好地滿足客戶的需求上來。一旦談及產(chǎn)品,基本上就是正式的產(chǎn)品技術(shù)或商務(wù)溝通了。在和客戶的溝通中要牢記銷售交流黃金定律“一聽二問三說”,盡可能地多問幾個(gè)問題,徹底了解客戶的需求。銷售員自己要少說話,把舞臺(tái)留給客戶,讓客戶多說,自己注重聆聽即可。
銷售員的拜訪要有禮有節(jié),有進(jìn)有退。要很有禮貌地接近客戶,也必須有禮貌、有技巧地結(jié)束這次拜訪。很多農(nóng)資招商廠家銷售員很重視如何與客戶開場(chǎng),但很少留意如何向客戶告辭。這往往會(huì)讓自己的拜訪虎頭蛇尾,功虧一簣。
在拜訪完客戶后,一定要真誠(chéng)有禮貌地向農(nóng)資代理商告辭,表達(dá)對(duì)客戶抽時(shí)間接待自己的感激,表示和客戶的交談讓自己學(xué)到了很多。
銷售員做了拜訪前的準(zhǔn)備,也設(shè)計(jì)了自己拜訪客戶交談的流程,但只有這些還不夠。在拜訪交談的過程中,談話內(nèi)容是變化的,所以我們要悉心聆聽和觀察,還要把握客戶當(dāng)時(shí)的心態(tài)和欲望,進(jìn)行有針對(duì)性的交流,這樣才能每次去見客戶都有不同的話題和更好的溝通效果。工作中只要留心觀察,隨便一問,滿滿的都是話題。
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