農(nóng)業(yè)發(fā)展緩慢甚至倒退,農(nóng)資招商和農(nóng)資代理也越來越難做,農(nóng)資加盟商也在縮減面對當(dāng)前農(nóng)資的發(fā)展,農(nóng)資代理在開發(fā)新客戶的同時(shí)必須注重維護(hù)老客戶,畢竟新的消費(fèi)者面臨的選擇太多,新客戶難以開發(fā),老客戶再流失就得不償失了,如何去把握好老客戶呢,大家可以參看看下邊的幾條意見:
把客戶分類,不同的客戶需求自然不同,可以給予的優(yōu)惠措施也會(huì)有所差異,可以增加對老客戶的贈(zèng)送量,多多和老客戶溝通交流培養(yǎng)感情,讓彼此成為朋友。
比較特殊的客戶更要特別對待,高度關(guān)注價(jià)值大的客戶,服務(wù)更加周到,讓他們覺得時(shí)刻被關(guān)心著,從而成長期甚至是恒久客戶。
多和客戶溝通,杜絕彼此出現(xiàn)什么誤解,善于聽從客戶的意見,把產(chǎn)品的全部功能
詳細(xì)介紹給客戶,有更好效果的新產(chǎn)品及時(shí)與客戶聯(lián)系,或者是贈(zèng)送老客戶新產(chǎn)品體驗(yàn),售后服務(wù)更不能放松,我們不僅僅是把產(chǎn)品賣出去那么簡單,重要的是讓老客戶帶動(dòng)新客戶不斷增加新客戶的同時(shí),老客戶也一直存在。對于客戶提出的優(yōu)秀改進(jìn)意見要及時(shí)采納。
客戶選擇與否與品牌的層次有密切關(guān)系,如果客戶面對一個(gè)愛答不理,甚至對于客戶提出的問題變現(xiàn)出厭煩的銷售人員,那么及時(shí)產(chǎn)品再好再物美價(jià)廉,客戶都不會(huì)選擇,相反如果銷售人員能把客戶當(dāng)作朋友,對于客戶提出的任何問題都欣然回應(yīng),并且主動(dòng)為客戶講解,那么即使客戶起初的購買欲不強(qiáng),但是經(jīng)過了解也會(huì)選擇該產(chǎn)品,更多的是對銷售人員的信任。
平時(shí)應(yīng)該多舉辦些促銷活動(dòng),積極邀約老客戶參加,當(dāng)前社會(huì)大家更加注重感情,很明顯,比的不單單是產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格,很多客戶更愿意接受服務(wù)好的商家的產(chǎn)品,客戶消費(fèi)購物肯定不想面對一個(gè)服務(wù)差的銷售員,影響購買的心情。
所以面對艱難的發(fā)展形式,誰付出的更多,誰就能占據(jù)更大的市場,有更多的消費(fèi)者。
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